??上海滬申展覽純工廠（已注冊）
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滬申展覽工廠成立于2006年，立足上海服務(wù)江浙滬，占地5000㎡? 長期工35名 主營：木結(jié)構(gòu)展臺、展臺搭建，展廳制作、桁架展臺、各種鋁料展臺?
獨家觀點 | 4.0 全域策劃時代領(lǐng)跑會展業(yè)
來源:
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作者:pro1e0471
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發(fā)布時間: 2020-01-07
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二十一世紀第一個十年——5G時代降臨、AI換臉技術(shù)、直播帶貨卷起狂潮、垃圾分類…2019年的一個個關(guān)鍵詞勾勒出數(shù)字與信息化的快速革新。杭州國際博覽中心在國內(nèi)會展行業(yè)率先提出了打造“第六代會展場館”的目標(biāo)，將“智慧場館”理念搶先落地，擲地有聲，刮起了會展場館建設(shè)與經(jīng)營“新浪潮”。
現(xiàn)階段，業(yè)內(nèi)對智慧會展的定義是：智慧會展是以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，在充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)分析等新一代信息技術(shù)的同時，建立一個以人為本的實時社交平臺。會展場館作為會展產(chǎn)業(yè)鏈上唯一的固定資產(chǎn)，由智慧會展衍生而出的智慧場館概念眾說紛紜。智慧場館并不像智慧會展一樣，是一套管理系統(tǒng)、一個APP或者小程序所能實現(xiàn)的，而是涵蓋了場館規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營和管理的全過程，其中包括了綠色節(jié)能、平臺化運營、智能安防、人性化、自動化等方方面面。
當(dāng)我們在談?wù)搱鲳^智慧化時，
我們在談?wù)撌裁矗?br />
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場館智慧化升級，其最終作用是成為直擊場館核心需求痛點的一劑良藥。一方面通過硬件提升，應(yīng)對著更大空間乃至?xí)咕C合體的智能化管控需求；另一方面通過大數(shù)據(jù)平臺以及信息化系統(tǒng)的開發(fā)，使得用戶體驗更加直觀，用戶投放更加精準，尋求盈利新模式。管理層面來說，更是人力及資源管理更為高效的智慧手段。現(xiàn)階段，場館的智能化探索，智慧化革新，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
革新一：館內(nèi)展商和觀眾信息獲取便利化
重慶國際博覽中心為便利展商與觀眾交互，開發(fā)布局了“智慧系統(tǒng)”，其可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)判定觀眾的位置和興趣點，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)實時分析，實時匹配展商和觀眾，實現(xiàn)展會前展后延時聯(lián)動。智慧系統(tǒng)為每場展會專項定制，建立專業(yè)的展商、觀眾、展品的分類標(biāo)準，用信息化技術(shù)促使觀眾與展商線上交互，以達成更精準的對接和交易。另外，智慧系統(tǒng)還可以實現(xiàn)好友位置查詢和移動社交，非現(xiàn)場用戶“AP看展”等服務(wù)。
英國倫敦 Excel London展覽館，采用 EDS和NTL的技術(shù)，開發(fā)出一種被稱為 Smart Venue的通訊服務(wù)項目，為參展商和觀眾提供互聯(lián)網(wǎng)和電話解決方案。
革新二：場館布局可視化
杭州國際博覽中心的“云上看館”系統(tǒng)，在降低人工成本的同時極大的提高了工作效率以及用戶體驗。比如過去場館要完全依托服務(wù)人員人工擺臺去實現(xiàn)客戶對場景的畫面感，尤其是碰上大型活動擺臺形式一變再變的情況，員工要多次重復(fù)擺臺。針對這個痛點，在“云上看館”系統(tǒng)中，客戶只需要動動手指，輸入會議人數(shù)、擺臺形式、臺布顏色等基本需求，系統(tǒng)就會自動匹配符合需求的會場，并實時生成會場實景效果，既釋放了員工壓力，又提升了客戶體驗。
珠海國際會展中心與微軟中國Office365項目組正式達成合作，將在場館內(nèi)的展商服務(wù)臺、水吧、大堂吧、服務(wù)前臺以及全館35塊滾動電子屏投放“微軟聽聽文檔”小程序碼，“掃一掃”即可獲取語音導(dǎo)覽，開啟智慧場館的全新體驗。
革新三：出入館監(jiān)控及信息統(tǒng)計電子化
杭州國際博覽中心的智慧安防系統(tǒng)主要包括人工智能人員大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、MAC特征采集及立體化布控系統(tǒng)、人證合一系統(tǒng)、實名制電子票務(wù)系統(tǒng)、手機移動大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、可視化應(yīng)急指揮平臺、大數(shù)據(jù)可視化平臺展示、云存儲以及安全接入系統(tǒng)等。最大程度的在安防硬件上進行了信息化升級。
法國巴黎凡爾賽門國際展覽中心，是一個擁有大型可移動多功能電子出入監(jiān)控手段的展覽園區(qū)，能夠幫助展覽組織者們確保對出入人數(shù)進行有效控制，對參觀人流進行合理管理。還有部分歐洲場館開始使用超高頻無線射頻識別技術(shù)，( UHF RFID)通過人臉自動識別來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的門禁系統(tǒng) ，并實施參展商和觀眾人流的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計。
革新四：場館管理和控制智能化
國家會議中心為了實現(xiàn)低碳節(jié)能的設(shè)計，其利用高大的結(jié)構(gòu)空間形成自然空氣對流，從而降低空調(diào)的使用時間，達到節(jié)能目的。國家會議中心東側(cè)室外是3個低于地面7米的下沉花園結(jié)構(gòu)，約1200平米，其氣溫低于正常室溫。同時國家會議中心頂部設(shè)有天窗，利用上下空氣的溫差，將下沉花園的新鮮冷空氣經(jīng)風(fēng)道向上排出，形成自然對流，獨特的設(shè)計，每年可為企業(yè)省電38萬度。
image.png（國家會議中心將綠色融入設(shè)計）
舊金山的莫斯康展覽中心有一部分屋頂安裝了太陽能系統(tǒng)，非常節(jié)能和環(huán)保。還有種技術(shù)在玻璃當(dāng)中有一套電子系統(tǒng)，在需要用這系統(tǒng)的時候，只要按一下按鈕，玻璃很快就會由全透明的變成黑色 ，這在會議或展覽會現(xiàn)場或在一些特技的表演、演示現(xiàn)場等能營造特殊的效果。日本東京國際展覽中心配置有一個250英寸高清晰度的錄像放映機、音響燈光設(shè)施、高新視聽系統(tǒng)和同聲翻譯器。
革新五：交通與出行一鍵化
重慶國際博覽中心在整合動態(tài)立體交通體系基礎(chǔ)上，正在開發(fā)營運平臺，通過對車流、人流動態(tài)行為的實時分析，自動調(diào)節(jié)紅綠燈及閘機系統(tǒng)，實現(xiàn)自動引導(dǎo)系統(tǒng)城市堵點，通過多級誘導(dǎo)及反向?qū)ぼ嚱鉀Q停車難、尋車難的痛點。再通過“智慧國博”移動會展平臺（APP）實現(xiàn)地圖指引、線路查詢、一鍵導(dǎo)航、室內(nèi)定位等一系列功能，全方位為到重慶國際博覽中心參展觀展保駕護航。
杭州國際博覽中心開發(fā)智慧交通系統(tǒng)主要包括停車引導(dǎo)系統(tǒng)和反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)、車輛感知系統(tǒng)等。積極尋求人力與時間成本最為高效的交通方案。
場館來自五湖四海，
卻囿于空間、會議與展
技術(shù)日新月異，會展產(chǎn)業(yè)方興未艾，雙方的結(jié)合迫在眉睫，卻仍有隔靴搔癢，未尋得癥結(jié)所在之感。
一是投入與回報未成正比。系統(tǒng)平臺的開發(fā)往往需要投入大量開發(fā)與人工成本，而會議、展覽、活動等為場館信息平臺所帶來的需求往往處于一種“用后即走”的短期狀態(tài)，APP的下載量及使用率無法保障，專門針對會展活動服務(wù)而開發(fā)的平臺，似乎微信小程序更為合適。場館對于平臺的開發(fā)，應(yīng)更偏向于較為長期的對外業(yè)務(wù)或是企業(yè)內(nèi)部的運營系統(tǒng)。
二是傳統(tǒng)與新生力量的不兼容。線上展會是否會取代線下展會的討論始終存在，但展會活動依托于消費者或商家都有“眼見為實”的生理必要，面對面的交流必不或缺。這種討論也恰恰說明了主承辦、展商、觀眾對于信息化手段的依賴并不高，再加之知識產(chǎn)權(quán)保護與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全所帶來的各種問題，智慧場館所提出的交互系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)如何巧妙地作為實體展會的補充和連續(xù)，仍需探討。
三是行業(yè)與外部仍有壁壘。好技術(shù)好理念要用更好的媒介手段宣傳出去，行業(yè)探索似乎還處在閉門造車階段。中國貿(mào)易報社總編輯范培康在2019年首屆“UBBS”商務(wù)服務(wù)品牌節(jié)呼吁場館抓住四全媒體理念，意為可視化、可直播、可傳播、可追蹤，正如亞朵酒店通過IP植入，打造知乎酒店等“所見即可買”的場景化電商理念，效果卓越。杭州國際博覽中心打造了自己的IP形象，叫杭小博，并上線了“杭博小藍”表情包；國家會議中心今年也發(fā)布了吉祥物“竹福”的形象與表情，并開始著手運營抖音賬號。
image.png（國家會議中心發(fā)布吉祥物「竹福」有祝福之意）
智慧安防下的開放場館，開放包容新穎的宣傳理念，打破行業(yè)壁壘，不僅僅針對于會展活動本身，而是全域社群和營商環(huán)境的打造，國家會議中心與杭州國際博覽中心開啟了第一步。互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅一個“網(wǎng)紅打卡地”標(biāo)簽所帶來的力量，無法估量。
北辰會展研究院的《中國展覽指數(shù)報告2018》中指出，全國有17%的大型場館周邊僅有3家以下星級酒店；8%的場館周邊甚至沒有任何經(jīng)濟型酒店可提供住宿；12%的場館周邊遍布的餐飲門店不足50家——這或許恰恰說明，當(dāng)前中國商務(wù)洽談中不可缺席的“飯桌文化”無法“足量”滿足。當(dāng)面對主承辦，場館作為核心主體跳脫出新技術(shù)與新理念的鞭策，回歸于最為根本的租賃與服務(wù)本身，“食”與“住”所代表的場館接待能力未免以偏概全。然則周邊食宿供應(yīng)不足，很難讓人評價其為“好用”。無論技術(shù)帶來何種日新月異，重在服務(wù)與重在便利的場館建設(shè)與經(jīng)營，萬變不離其宗。會展綜合體的開發(fā)與建設(shè)、5G時代的降臨、智慧城市的鋪架…...會展活動中，技術(shù)延伸服務(wù)的主體，絕非只有場館的“一家之言”，場館智慧化如何尋求利好，需要與城市發(fā)展和技術(shù)發(fā)展一同上下求索，任重而道遠。
文/北辰會展研究院研究員 王思雯
現(xiàn)階段，業(yè)內(nèi)對智慧會展的定義是：智慧會展是以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，在充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)分析等新一代信息技術(shù)的同時，建立一個以人為本的實時社交平臺。會展場館作為會展產(chǎn)業(yè)鏈上唯一的固定資產(chǎn)，由智慧會展衍生而出的智慧場館概念眾說紛紜。智慧場館并不像智慧會展一樣，是一套管理系統(tǒng)、一個APP或者小程序所能實現(xiàn)的，而是涵蓋了場館規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營和管理的全過程，其中包括了綠色節(jié)能、平臺化運營、智能安防、人性化、自動化等方方面面。
當(dāng)我們在談?wù)搱鲳^智慧化時，
我們在談?wù)撌裁矗?br />
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場館智慧化升級，其最終作用是成為直擊場館核心需求痛點的一劑良藥。一方面通過硬件提升，應(yīng)對著更大空間乃至?xí)咕C合體的智能化管控需求；另一方面通過大數(shù)據(jù)平臺以及信息化系統(tǒng)的開發(fā)，使得用戶體驗更加直觀，用戶投放更加精準，尋求盈利新模式。管理層面來說，更是人力及資源管理更為高效的智慧手段。現(xiàn)階段，場館的智能化探索，智慧化革新，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
革新一：館內(nèi)展商和觀眾信息獲取便利化
重慶國際博覽中心為便利展商與觀眾交互，開發(fā)布局了“智慧系統(tǒng)”，其可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)判定觀眾的位置和興趣點，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)實時分析，實時匹配展商和觀眾，實現(xiàn)展會前展后延時聯(lián)動。智慧系統(tǒng)為每場展會專項定制，建立專業(yè)的展商、觀眾、展品的分類標(biāo)準，用信息化技術(shù)促使觀眾與展商線上交互，以達成更精準的對接和交易。另外，智慧系統(tǒng)還可以實現(xiàn)好友位置查詢和移動社交，非現(xiàn)場用戶“AP看展”等服務(wù)。
英國倫敦 Excel London展覽館，采用 EDS和NTL的技術(shù)，開發(fā)出一種被稱為 Smart Venue的通訊服務(wù)項目，為參展商和觀眾提供互聯(lián)網(wǎng)和電話解決方案。
革新二：場館布局可視化
杭州國際博覽中心的“云上看館”系統(tǒng)，在降低人工成本的同時極大的提高了工作效率以及用戶體驗。比如過去場館要完全依托服務(wù)人員人工擺臺去實現(xiàn)客戶對場景的畫面感，尤其是碰上大型活動擺臺形式一變再變的情況，員工要多次重復(fù)擺臺。針對這個痛點，在“云上看館”系統(tǒng)中，客戶只需要動動手指，輸入會議人數(shù)、擺臺形式、臺布顏色等基本需求，系統(tǒng)就會自動匹配符合需求的會場，并實時生成會場實景效果，既釋放了員工壓力，又提升了客戶體驗。
珠海國際會展中心與微軟中國Office365項目組正式達成合作，將在場館內(nèi)的展商服務(wù)臺、水吧、大堂吧、服務(wù)前臺以及全館35塊滾動電子屏投放“微軟聽聽文檔”小程序碼，“掃一掃”即可獲取語音導(dǎo)覽，開啟智慧場館的全新體驗。
革新三：出入館監(jiān)控及信息統(tǒng)計電子化
杭州國際博覽中心的智慧安防系統(tǒng)主要包括人工智能人員大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、MAC特征采集及立體化布控系統(tǒng)、人證合一系統(tǒng)、實名制電子票務(wù)系統(tǒng)、手機移動大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、可視化應(yīng)急指揮平臺、大數(shù)據(jù)可視化平臺展示、云存儲以及安全接入系統(tǒng)等。最大程度的在安防硬件上進行了信息化升級。
法國巴黎凡爾賽門國際展覽中心，是一個擁有大型可移動多功能電子出入監(jiān)控手段的展覽園區(qū)，能夠幫助展覽組織者們確保對出入人數(shù)進行有效控制，對參觀人流進行合理管理。還有部分歐洲場館開始使用超高頻無線射頻識別技術(shù)，( UHF RFID)通過人臉自動識別來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的門禁系統(tǒng) ，并實施參展商和觀眾人流的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計。
革新四：場館管理和控制智能化
國家會議中心為了實現(xiàn)低碳節(jié)能的設(shè)計，其利用高大的結(jié)構(gòu)空間形成自然空氣對流，從而降低空調(diào)的使用時間，達到節(jié)能目的。國家會議中心東側(cè)室外是3個低于地面7米的下沉花園結(jié)構(gòu)，約1200平米，其氣溫低于正常室溫。同時國家會議中心頂部設(shè)有天窗，利用上下空氣的溫差，將下沉花園的新鮮冷空氣經(jīng)風(fēng)道向上排出，形成自然對流，獨特的設(shè)計，每年可為企業(yè)省電38萬度。
image.png（國家會議中心將綠色融入設(shè)計）
舊金山的莫斯康展覽中心有一部分屋頂安裝了太陽能系統(tǒng)，非常節(jié)能和環(huán)保。還有種技術(shù)在玻璃當(dāng)中有一套電子系統(tǒng)，在需要用這系統(tǒng)的時候，只要按一下按鈕，玻璃很快就會由全透明的變成黑色 ，這在會議或展覽會現(xiàn)場或在一些特技的表演、演示現(xiàn)場等能營造特殊的效果。日本東京國際展覽中心配置有一個250英寸高清晰度的錄像放映機、音響燈光設(shè)施、高新視聽系統(tǒng)和同聲翻譯器。
革新五：交通與出行一鍵化
重慶國際博覽中心在整合動態(tài)立體交通體系基礎(chǔ)上，正在開發(fā)營運平臺，通過對車流、人流動態(tài)行為的實時分析，自動調(diào)節(jié)紅綠燈及閘機系統(tǒng)，實現(xiàn)自動引導(dǎo)系統(tǒng)城市堵點，通過多級誘導(dǎo)及反向?qū)ぼ嚱鉀Q停車難、尋車難的痛點。再通過“智慧國博”移動會展平臺（APP）實現(xiàn)地圖指引、線路查詢、一鍵導(dǎo)航、室內(nèi)定位等一系列功能，全方位為到重慶國際博覽中心參展觀展保駕護航。
杭州國際博覽中心開發(fā)智慧交通系統(tǒng)主要包括停車引導(dǎo)系統(tǒng)和反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)、車輛感知系統(tǒng)等。積極尋求人力與時間成本最為高效的交通方案。
場館來自五湖四海，
卻囿于空間、會議與展
技術(shù)日新月異，會展產(chǎn)業(yè)方興未艾，雙方的結(jié)合迫在眉睫，卻仍有隔靴搔癢，未尋得癥結(jié)所在之感。
一是投入與回報未成正比。系統(tǒng)平臺的開發(fā)往往需要投入大量開發(fā)與人工成本，而會議、展覽、活動等為場館信息平臺所帶來的需求往往處于一種“用后即走”的短期狀態(tài)，APP的下載量及使用率無法保障，專門針對會展活動服務(wù)而開發(fā)的平臺，似乎微信小程序更為合適。場館對于平臺的開發(fā)，應(yīng)更偏向于較為長期的對外業(yè)務(wù)或是企業(yè)內(nèi)部的運營系統(tǒng)。
二是傳統(tǒng)與新生力量的不兼容。線上展會是否會取代線下展會的討論始終存在，但展會活動依托于消費者或商家都有“眼見為實”的生理必要，面對面的交流必不或缺。這種討論也恰恰說明了主承辦、展商、觀眾對于信息化手段的依賴并不高，再加之知識產(chǎn)權(quán)保護與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全所帶來的各種問題，智慧場館所提出的交互系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)如何巧妙地作為實體展會的補充和連續(xù)，仍需探討。
三是行業(yè)與外部仍有壁壘。好技術(shù)好理念要用更好的媒介手段宣傳出去，行業(yè)探索似乎還處在閉門造車階段。中國貿(mào)易報社總編輯范培康在2019年首屆“UBBS”商務(wù)服務(wù)品牌節(jié)呼吁場館抓住四全媒體理念，意為可視化、可直播、可傳播、可追蹤，正如亞朵酒店通過IP植入，打造知乎酒店等“所見即可買”的場景化電商理念，效果卓越。杭州國際博覽中心打造了自己的IP形象，叫杭小博，并上線了“杭博小藍”表情包；國家會議中心今年也發(fā)布了吉祥物“竹福”的形象與表情，并開始著手運營抖音賬號。
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智慧安防下的開放場館，開放包容新穎的宣傳理念，打破行業(yè)壁壘，不僅僅針對于會展活動本身，而是全域社群和營商環(huán)境的打造，國家會議中心與杭州國際博覽中心開啟了第一步。互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅一個“網(wǎng)紅打卡地”標(biāo)簽所帶來的力量，無法估量。
北辰會展研究院的《中國展覽指數(shù)報告2018》中指出，全國有17%的大型場館周邊僅有3家以下星級酒店；8%的場館周邊甚至沒有任何經(jīng)濟型酒店可提供住宿；12%的場館周邊遍布的餐飲門店不足50家——這或許恰恰說明，當(dāng)前中國商務(wù)洽談中不可缺席的“飯桌文化”無法“足量”滿足。當(dāng)面對主承辦，場館作為核心主體跳脫出新技術(shù)與新理念的鞭策，回歸于最為根本的租賃與服務(wù)本身，“食”與“住”所代表的場館接待能力未免以偏概全。然則周邊食宿供應(yīng)不足，很難讓人評價其為“好用”。無論技術(shù)帶來何種日新月異，重在服務(wù)與重在便利的場館建設(shè)與經(jīng)營，萬變不離其宗。會展綜合體的開發(fā)與建設(shè)、5G時代的降臨、智慧城市的鋪架…...會展活動中，技術(shù)延伸服務(wù)的主體，絕非只有場館的“一家之言”，場館智慧化如何尋求利好，需要與城市發(fā)展和技術(shù)發(fā)展一同上下求索，任重而道遠。
文/北辰會展研究院研究員 王思雯